Termin Reifen-Angebot Filialen

Erlangen

Rathenaustr. 17, 91052 Erlangen

Telefon 09131 33055 E-Mail erlangen@reifen-lorenz.de
Derzeit geöffnet
Montag - Freitag 08:00 – 12:00 Uhr
13:00 – 17:00 Uhr
Samstag 08:00 – 12:00 Uhr

(Im Januar, Februar, Juni, Juli und August an Samstagen geschlossen)

4 Bewertungen 4,0 / 5 Sternen

Leistungen

Folgende Leistungen bieten wir Ihnen. Sprechen Sie gerne unsere Mitarbeiter in der Filiale an.

Abgasuntersuchung (AU-Service)

Alufelgen

Alufelgen-Reparatur

Auto-Tuning

Autoservice

Batteriedienst

Bremsenprüfstand

Einlagerung von Reifen

Elektronische PKW-Achsvermessung

Hauptuntersuchung (HU-Service)

KFZ-Service-Meisterbetrieb

Klimaservice

LKW-Reifenservice

LKW-Wuchtservice

Motorradreifenservice

Online-Terminvereinbarung

Ozon Innen­­reinigung

PKW-Reifenservice

Run Flat-Reifen-Montage zertifiziert

Stoßdämpferprüfung

TÜV-Abnahme

Kaufen Sie zusammen mit unseren Reifen-Experten ein. Online oder in unserer Filiale Erlangen.

Stellenangebote

Ausbildung: Kaufmann/Kauffrau für Groß- und Außenhandelsmanagement

Jetzt bewerben

Ausbildung: Mechaniker:in für Reifen- und Vulkanisationstechnik

Jetzt bewerben

Ausbildung: Kfz-Mechatroniker:in

Jetzt bewerben

Bewertungen

Filiale Erlangen

Leider ein absolutes NOGO

War schon öfters Kunde dort. Leider hat alles nachgelassen. Telefonisch ist diese Filiale nicht erreichbar. Setzt man sich dann ins Auto und fährt an Ort und Stelle ist das Büro besetzt. Auf Anfrage was denn los sei und warum niemand ans Telefon geht erhält man keine Antwort sondern nur Achselzucken. Was aber schlimmer ist, ist der Umstand das ich eine Felge mit Bereifung die Kontakt mit einem Bordstein hatte dort in die Werkstatt gebracht habe. Der Filialleiter meinte der Reifen sei in Ordnung und bestellte eine neue Felge. ich sollte angerufen werden. Leider habe ich vergeblich einige Tage später wieder versucht telefonisch nach zu fragen. Also hingefahren und die Felge war fertig mit dem alten Reifen dort gestanden. Ja man wollte mich gerade anrufen. Ich habe die Rechnung bezahlt. Auf die Frage ob der Reifen nun einen Schaden hatte wurde mir geantwortet.: Der Reifen ist auf der neuen Felge und in Ordnung, sonst wäre er nicht auf die Felge montiert worden. Habe dann am selben Tag die Felge montieren wollen. Dabei ist mir aufgefallen das die Reifenflanke eine kleine Ausbuchtung zeigte. Also defekt! Ich habe den Reifen nicht montiert. Das ist sicherheitsrelevant. Das geht von einem Fachbetrieb überhaupt nicht. Ich habe woanders einen Reifen bestellt und aufziehen lassen. Mich hat man jedenfalls dort als Kunde gesehen. Schade, früher war ich eigentlich dort immer gut aufgehoben.

Dingfelder
08.01.2024
Filiale Erlangen

Rückmeldung zur Auftragsabwicklung

Liebes Reifen-Lorenz-Team, als ich mit Schrecken feststellen musste, dass die Winterreifen des von mir genutzten PKWs bereits 23 Jahre lanmg im Einsatz sind, habe ich zeitgemäß elektronisch bei Ihnen ein Angebot für einen neuen Satz Reifen angefordert, das innerhalb von nur einem Tag zielgerichtet und detailliert in meinem Briefkasten lag. Nach erfolgter Bestätigung & Bestellung dieses Angebotes per Mail habe ich mich dann vereinbarungsgemäß telefonisch mit der Erlanger Filiale in Verbindung gesetzt, die mir bestätigte, dass die gewünschten Reifen bereits bestellt sind, so dass wir zeitnah einen Termin für den Austausch der Reifen festmachen konnten. Zum vereinbarten Termin wurde alles punktgenau abgewickelt, ohne Probleme, ohne Verzögerungen, ohne irgendwelche unliebsamen Überraschungen. Nicht nur die Organisation der Abläufe war perfekt, die erforderlichen Arbeiten hochprofessionell ausgeführt - alles war eingebettet in eine höchst freundliche & angenehme Atmosphäre, getragen von allen Mitgliedern des Reifen-Lorenz-Teams, die ihresgleichen sucht - Danke dafür! Bleibt zu hoffen, dass dieses vorbildliche Verhalten Schule macht - von mir jedenfalls erhalten Sie in jedem Falle maximale Punktzahl! viele Grüße Ulli Frank

Ulrich Frank
13.10.2019
Filiale Erlangen

Der Service hat im letzen Jahr nachgelassen

Fall Nr. 1 Ich lasse seit Jahren bei Reifen Lorenz die Reifen wechseln und einlagern und ich war bis vor einiger Zeit immer zufrieden. Nun habe ich am 6. September 2018 einen neuen Sommerreifen gekauft und aufziehen lassen. leider musste ich als ich auf der Auutbahn nach Hause fuhr, dass die Reifendruckanzeige meines Wagens, bei dem neuen, vorderen linken Reifen, den Wert von 2,2 bar angezeigt hat, obwohl alle 4 Reifen 2,6 bar haben sollen. Ich bin dann zur Tankstelle gefahren und habe den Reifen nachgefüllt. Das ist sehr ärgerlich, denn wenn ich keine Reifendruckanzeige im Auto hätte, wäre wahrscheinlich irgendwann mein neuer Reifen schneller kaputt gegangen. Außerdem hat der Monteur bei meinem Auto die Anzeige auf Winterreifen umgestellt, so dass ich laufend bei 120 km/h eine Warnung bekommen habe - das ist sehr nervig. Man sollte von einem Fachbetrieb schon erwarten, dass alles sorgfältig gemacht wird Fall Nr. 2 Am 10. Oktober habe ich meine Winterreifen wechseln lassen. Als ich auf der Autobahn war, zeigte mir meine Reifendruckanzeige wieder, dass bei einem Reifen der Druck 2,5 bar ist, obwohl bei allen Reifen der Druck 2,6 bar sein soll. Für mich als Laie ist das erstens verwirrend und nicht nachvollziehbar und verunsichert mich. Ich überlege mir wirklich ob ichmir eventuell einen andern Reifendienst in Erlangen suche.

Horst Weidlich
12.10.2018

Antwort von Martin Lederer (Leitung Marketing&Kommunikation)

Sehr geehrter Herr Weidlich,

 

besten Dank für Ihre Bewertung und Entschuldigung, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Normal passen wir den Luftdruck lt. Vorgabe für das Fahrzeug an - warum dies in Ihrem Fall differiert hat, prüfen wir gerade.

 

Fall zwei haben wir mit Ihnen bereits in der Filiale besprochen, und uns für die Differenz 0,1 bar entschuldigt.

Unser Filialleiter, Herr Hammon, nimmt heute telefonischen Kontakt zu Ihnen auf, um die Vorkommnisse nochmals persönlich mit Ihnen zu besprechen, und eine für beide Seiten zufrieden stellende Lösung zu finden. Wir werden dafür sorgen, dass Sie zukünftig wieder den von uns gewohnten perfekten Service erhalten.

 

Mit freundlichen Grüßen

Martin Lederer

Anfahrt

Unser Team in der Filiale Erlangen ist gerne für Sie da.

Anfahrt anzeigen

Erlangen Rathenaustr. 17, 91052 Erlangen

Für die Anzeige der Karte werden Daten von mapbox.com geladen. Dabei können Cookies gesetzt werden. Wollen Sie die Karte anzeigen?